Relación entre compromiso organizacional, burnout y satisfacción laboral en una entidad privada de la ciudad de La Paz
| Autor | Stephaniee Sanjinez |
| Cargo | Stephanie A. Sanjinez Asbún, Máster en RRHH y Gestión del conocimiento, Psicóloga de profesión con más de 10 años de experiencia probada en el área de Recursos Humanos y gestión de personal |
| Páginas | 49-76 |
Pág. [ 49 - 76 ]
Artículo Original
Septiembre 2023Volumen 26
Fides Et Ratio
ISSN 2411-0035
Relación entre compromiso organizacional, burnout y
satisfacción laboral en una entidad privada
de la ciudad de La Paz
Relationship between Organizational commitment, burnout
and job satisfaction in a private entity in La Paz city
Stephaniee Sanjinez1
Instituto de Investigaciones en Ciencias Humanas y de la Educación,
Universidad La Salle, Bolivia
stephsanjinezasbun@gmail.com
Artículo Recibido: 22-03-2023
Artículo Aceptado: 10-08-2023
Resumen
El presente artículo tiene como objetivo establecer la relación entre compromiso
organizacional, burnout y la satisfacción laboral en empleados de una entidad
privada en La Paz, Bolivia. Mostrando más información sobre cuán involucrada
se siente una persona dentro del ámbito laboral, y también encontrar el nivel de
burnout en el personal, por ello conocer el grado de satisfacción laboral que tienen
los trabajadores. La investigación es de tipo descriptivo correlacional ya que pretende
establecer la relación medible entre dos o más variables, corresponde al método de
encuesta y de corte transversal. Para recolectar datos se utilizaron tres cuestionarios,
uno sobre compromiso organizacional, otro sobre el síndrome del quemado y por
último una escala de satisfacción en el trabajo, los cuales fueron aplicados a 113
participantes. Los resultados evidenciaron que existe relación entre compromiso
organizacional y satisfacción laboral, las personas que están involucradas en su trabajo
presentan mayor satisfacción laboral. Así mismo, se encontró una relación entre
burnout y la satisfacción laboral, es decir que las personas que presentan burnout
mostraron actitudes y sentimientos negativos hacia los compañeros de trabajo, se
sienten emocionalmente agotados por lo que presentaran baja satisfacción laboral.
1 Stephanie A. Sanjinez Asbún, Máster en RRHH y Gestión del conocimiento, Psicóloga de profesión
con más de 10 años de experiencia probada en el área de Recursos Humanos y gestión de personal .
Orcid: https://orcid.org/0009-0003-2466-9577
[50]
Stephaniee Sanjinez
Palabras claves
Compromiso, Síndrome del quemado, rendimiento laboral, Indicadores de
satisfacción laboral, relacionamiento de indicadores de desempeño.
Abstract
This article aims to establish the relationship between organizational
commitment, burnout and job satisfaction in employees of a private entity in
La Paz, Bolivia. Showing more information about how involved a person feels
in the workplace, and also nding the level of burnout in the sta, therefore knowing
the degree of job satisfaction that workers have. e research is of a descriptive
correlational type since it aims to establish the measurable relationship between
two or more variables, it corresponds to the survey and cross-sectional method. To
collect data, three questionnaires were used, one on organizational commitment,
another on the burnout syndrome, and nally a job satisfaction scale, which were
applied to 113 participants. e results showed that there is a relationship between
organizational commitment and job satisfaction, people who are involved in their
work have higher job satisfaction. Likewise, a relationship was found between
burnout and job satisfaction, that is, people with burnout showed negative attitudes
and feelings towards co-workers, they feel emotionally exhausted, so they present low
job satisfaction.
Keywords
Commitment, burnout syndrome, work performance, indicators of job satisfaction,
relationship of performance indicators.
Introducción
En las últimas décadas se han venido forjando cambios importantes
en la cultura ágil que se vive día tras día, algunos ejemplos de
estos cambios son las economías abiertas y competitivas, el
acelerado crecimiento económico reejado en los mercados en general, la
modernización y el desarrollo tecnológico, estos cambios se ven reejados
en las organizaciones las cuales han debido considerar en sus prácticas de
gestión, y en especíco, en la gestión de recursos humanos. Naturalmente,
estos cambios que se han experimentado, han afectado las prácticas de
gestión de personas en las organizaciones, generándoles nuevos desafíos.
En este aspecto, muchas son las organizaciones que maniestan tener
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