Implementación de estrategias de marketing de servicios para el relanzamiento del complejo chorrillos en cercado Cochabamba

• Autor: Univ. Leslie Dayanira Velásquez Álvarez
• Cargo: Estudiante la carrera de Ingeniería Comercial
• Páginas: 65-69

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UNIVERSIDAD DEL VALLE

RESUMEN

“El presente artículo expone los resultados del

proyecto que tuvo como objetivo diseñar estrategias

de marketing de servicios para el relanzamiento del

Complejo Chorrillos en Cercado-Cochabamba.

Se recolectó información sobre la situación y la per-

cepción que tienen los clientes actuales y potenciales

con respecto al servicio que ofrecen los complejos o

balnearios, se desarrolló un estudio de carácter cuan-

titativo - cualitativo, exploratorio y descriptivo. El

número de encuestas realizadas en la investigación de

mercados fueron de 358, las cuales fueron divididas

según criterio de la propia investigadora según cuotas

por rangos de edad.

El principal objetivo para la implementación de es-

trategias de marketing de servicios para el relanza-

miento del Complejo Chorrillos fue poder incrementar

las ventas del complejo, así como también poder

satisfacer una necesidad no satisfecha del cliente ac-

tual y potencial, se obtuvo como resultado que el

proyecto es factible, el valor actual neto es positivo, lo

que demuestra que si la propuesta se pondría en mar-

cha es rentable trabajando con una tasa de interés del

12,67% anual y que se tiene un excedente de Bs.

39.161.

Palabras clave: Servicio. Estrategias. Cliente. Mar-

keting. Percepción.

ABSTRACT

This paper presents the results of the project which

was to design service marketing strategies for re

launching of Chorrillos Complex in Cercado-

Cochabamba.

Information on the status and perception of current and

potential customers regarding the service offered by re-

sorts or spas was collected; a quantitative – qualitative,

exploratory and descriptive study was developed. The

number of surveys in market research was 358, which

were divided at the discretion of the researcher herself

as quotas by age.

The main objective for implementing marketing strate-

gies services for the re launch of Chorrillos Complex

was able to increase sales of the complex and also to

meet an unmet current client and potential need, it re-

sulted that the project is feasible, the net present value

is positive, which shows that if the proposal would be

launched is profitable working with an interest rate of

12,67% per annum and which has a surplus of Bs.

39.161

Univ. Leslie Dayanira Velásquez Álvarez (1)

Artículo Científico

IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS DE

MARKETING DE SERVICIOS PARA EL

RELANZAMIENTO DEL COMPLEJO CHORRILLOS

EN CERCADO COCHABAMBA

SERVICE MARKETING STRATEGIES

IMPLEMENTATION FOR CHORRILLOS COMPLEX

RE-LAUNCHING IN CERCADO COCHABAMBA

Páginas

65 a 69

Fecha de

Recepción:

15/12/16

Fecha de

Aprobación:

16/12/16

1. Estudiante la carrera de Ingeniería Comercial. Univalle Cochabamba. leslie_lva21@hotmail.com

REV COMPAS EMPRES 3er cuatrimestre 2016.qxp_Layout 1 22/12/16 3:19 p.m. Página 65