Calidad del servicio universitario y autoeficacia para investigar en maestrandos peruanos
| Autor | Frida Jaqueline Palomino-Arpi, Fernando Joel Rosario Quiroz |
| Cargo | Licenciada en Educación. Doctora en Ciencias de la Educación, Mg. en Psicología Clínica Educativa, Infantil y Adolescencial/Psicólogo Educacional |
| Páginas | 17-43 |
Pág.[ 17 - 43 ]
Artículo Original
Marzo 2023
Volumen 25
Fides Et Ratio
ISSN 2411-0035
Calidad del servicio universitario y autoecacia para investigar
en maestrandos peruanos
Quality of the university service and self-ecacy to investigate
in Peruvian master students
Frida Jaqueline Palomino-Arpi1
Universidad Privada de Tacna, Tacna-Perú
fridapalomino@gmail.com
Fernando Joel Rosario Quiroz2
Universidad Privada de Tacna, Tacna-Perú
ferospe9@gmail.com
Artículo recibido: 25-10-2022
Artículo aceptado: 31-01-2023
Resumen
El presente estudio se realizó con el propósito de relacionar la percepción de
la calidad del servicio universitario con la autoecacia para investigar, en
estudiantes de posgrado en una muestra de 134 maestrandos de la ciudad
de Arequipa-Perú. Se optó por una investigación básica, observacional, transversal,
prospectiva y analítica. Se utilizaron como instrumentos la escala HEDQUAL
(Higher Education Quality) y la escala EAI (Escala de Autoecacia para Investigar);
aplicándose los modelos ajustados de ambos instrumentos al contexto del presente
estudio. Los valores obtenidos del estudio como ȡ(rho) = .378; (r2 = .142) y (p < .001)
permitieron concluir la existencia de una relación positiva y débil de la percepción de
la calidad del servicio universitario con respecto a la autoecacia para investigar de los
maestrandos; con un tamaño del efecto mínimo.
1 Licenciada en Educación. Doctora en Ciencias de la Educación, Mg. en Psicología Clínica
Educativa, Infantil y Adolescencial. Docente en la Universidad Tecnológica del Perú. https://orcid.
org/0000-0003-4727-1070
2 Psicólogo Educacional. Doctorando en Psicología UPCH, Mg. Psicología Educacional con
mención en Psicología Escolar y Problemas del Aprendizaje. Docente de posgrado de la Universidad
Privada de Tacna. https://orcid.org/0000-0001-5839-467X
[18]
Frida Jaqueline Palomino-Arpi, Fernando Joel Rosario Quiroz
Palabras clave:
Autoecacia, calidad de servicio, investigación, maestrandos, percepción, universidad.
Abstract
The present study was carried out with the purpose of relating the perception
of the quality of the university service with the self-ecacy to investigate, in
postgraduate students in a sample of 134 master students from the city of
Arequipa - Peru. A basic, observational, cross-sectional, prospective and analytical
investigation was chosen. e HEDQUAL scale (Higher Education Quality) and
the EAI scale (Self-ecacy Scale for Research) were used as instruments; applying the
adjusted models of both instruments to the context of the present study. e values
obtained from the study as ȡ(rho) = .378; (r2 = .142) and (p < .001) allowed us to
conclude the existence of a positive and weak relationship between the perception of
the quality of the university service with respect to the self-ecacy for research of the
master students; with a minimal eect size.
Keywords:
Self-ecacy, quality of service, research, master students, perception, university.
Introducción
Siendo vital que toda institución universitaria brinde una educación de
calidad que garantice a estudiantes de pre y posgrado una formación
integral, en la que la investigación juega un papel de gran relevancia
al igual que el desarrollo de su autoecacia para investigar, promoviendo
en los egresados de maestría la realización de investigaciones en su campo
profesional, además de obtener su grado académico; se observa que, la
mayoría de maestrandos no realizan investigaciones cientícas ni mucho
menos publicaciones, de ahí que nace el estudio hacia la calidad del servicio
universitario y la autoecacia para investigar, sustentando que a medida
que crece la primera se da a su vez un crecimiento en la segunda.
Así, a pesar que la investigación es considerada por la UNESCO
como una de las dimensiones que compone la calidad de la educación
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