Auditoria de marketing como instrumento de evaluación de las estrategias comerciales de las empresas
| Autor | Sergio Oquendo Loza |
| Cargo | Instituto de Investigaciones en Ciencias Económicas y Financieras, Universidad La Salle, Bolivia |
| Páginas | 181-199 |
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Artículo de Revisión Páginas:
Fides Et Ratio - Vol. 11, Marzo 2016
ISSN 2071-081X/ISSN 2411-0035
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Auditoria de marketing como instrumento de evaluación de las
estrategias comerciales de las empresas
Marketing audit as a tool for evaluating business strategies of
companies
Sergio Oquendo Loza1
Instituto de Investigaciones en Ciencias Económicas y Financieras,
Universidad La Salle, Bolivia
seoquendo@gmail.com
Resumen
La presente investigación radica principalmente en conocer y aplicar la
Auditoria de Marketing en las empresas, con el n de evaluar las estrategias
comerciales de las mismas y determinar si estas cumplen los objetivos
y metas de marketing planteados a comienzo de cada periodo., Para el
estudio se abordó una revisión bibliográca sobre los distintos aspectos
relacionados al tema ya que en Bolivia no se practica este tipo de auditoría
la cual se considera muy importante para el cumplimiento de metas de la
empresa.
Palabras Claves
Auditoria, marketing, estrategias, empresa.
Abstract
This research lies mainly in knowing and applying the marketing audit
in companies, to evaluate the business strategies and determine whether
they meet the marketing goals and objectives posed at the beginning of
each period. For this study was made a review of the literature, because in
Bolivia this type of audit is not practiced.
1 Sergio Oquendo Loza, realizó estudios superiores en la Carrera de Contaduría
Pública de la Universidad Mayor de San Andrés, obtuvo la Licenciatura en Contaduría Pú-
blica y se encuentra registrado en el Colegio de Auditores de Bolivia, actualmente trabaja
en la carrera de Contaduría Pública de la Universidad La Salle y a su vez presta servicios
como consultor independiente.
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Sergio Oquendo Loza
Key Words
Audit, marketing, strategy, business.
Introducción
En la época actual, las empresas se ven obligadas a operar en un
nuevo marco económico caracterizado por la información y los
conocimientos., El clima competitivo se ha multiplicado notablemente
ante la dinámica del cambio y la apertura de la economía. Esto plantea
un reto para las empresas, tanto productivas como de servicios, por la
necesidad de lograr y mantener determinados niveles de competitividad,
así como, alcanzar resultados ecaces y ecientes en su gestión.
Lo anterior obliga a la identicación de los distintos segmentos, trabajar para
ellos y con ellos, provocando que el marketing se convierta en un requisito
indispensable para que las empresas puedan mantenerse en el mercado.
Sin embargo, cuando las estrategias de marketing no reportan
resultados satisfactorios en términos de incremento de ventas,
participación de mercado o rentabilidad, surge la necesidad de que
las empresas identiquen los factores que están afectando en su
actividad, para con base en ello replantear las políticas de marketing.
Hace más de dos décadas Urbano (2003), planteaba que “A medida que
se van desarrollando las organizaciones públicas y privadas y se complica
su manejo, se hacen indispensables nuevas herramientas de investigación,
evaluación y control que permitan detectar fallas presentes y futuras y con
base en las recomendaciones que se emitan, implementar los correctivos
que sean necesarios para lograr una mayor eciencia de sus recursos” (p.28)
Esta armación sigue vigente en la actualidad, dada la alta competitividad
del mercado, planteándose la necesidad de planicar y ejecutar medidas
correctivas que reorienten la losofía de la empresa, considerando nuevos
enfoques y la revaluación de tácticas a todas aquellas acciones de la empresa.
Una de las herramientas que puede contribuir a lograr los propósitos
anteriores es la Auditoría de Marketing, que es una herramienta de trabajo
que permite a la empresa analizar y evaluar los programas y acciones del
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