Aspectos cognitivos y emocionales en la intención de compra en consumidores innovadores

• Autor: Patricio Olivares Valenzuela, Manuel Jesús Sepúlveda Leyton, Camila Belén Caamaño Salgado, Joaquín Andrés Hernández Salgado, Nicol Vaitiare Bugueño Lartigo, Javiera Elizabeth Chancafe Dueñas
• Cargo: Universidad Católica Silva Henríquez, Santiago-Chile
• Páginas: 207-226

Pág. [ 207 - 226 ]

Artículo Original

Marzo 2024Volumen 27

Fides Et Ratio

ISSN 2411-0035

Aspectos cognitivos y emocionales en la intención de compra

en consumidores innovadores.

Cognitive and emotional aspects of purchase intention in

innovative consumers.

Patricio Olivares Valenzuela1

Universidad Católica Silva Henríquez, Santiago-Chile

polivaresv@ucsh.cl

Manuel Jesús Sepúlveda Leyton2

Universidad Católica Silva Henríquez, Santiago-Chile

mjsepulvedal@miucsh.cl

Camila Belén Caamaño Salgado3

Universidad Católica Silva Henríquez, Santiago-Chile

ccaamano@miucsh.cl

Joaquín Andrés Hernández Salgado4

Universidad Católica Silva Henríquez, Santiago-Chile

jahernandezs@miucsh.cl

Nicol Vaitiare Bugueño Lartigo5

Universidad Católica Silva Henríquez, Santiago-Chile

nbugueno@miucsh.cl

1 Ingeniero Comercial, Licenciado en Administración, Magíster en Marketing de la Univer-

sidad de Chile, Académico de Ingeniería Comercial, Facultad de Ingeniería y Empresa, Universidad

Católica Silva Henríquez. ORCID: 0009-0003-2158-392X

2 Estudiante de último año Carrera de Ingeniería Comercial, Facultad de Ingeniería y Empresa,

Universidad Católica Silva Henríquez. ORCID: 0009-0004-0803-7075

3 Estudiante de último año Carrera de Ingeniería Comercial, Facultad de Ingeniería y Empresa,

Universidad Católica Silva Henríquez. ORCID: 0009-0008-4812-608X

4 Estudiante de último año Carrera de Ingeniería Comercial, Facultad de Ingeniería y Empresa,

Universidad Católica Silva Henríquez. ORCID: 0009-0007-7439-4873

5 Estudiante de último año Carrera de Ingeniería Comercial, Facultad de Ingeniería y Empresa,

Universidad Católica Silva Henríquez. ORCID: 0009-0002-7155-1320

[208]

P. Olivares V., M. J. Sepúlveda L., C. B. Caamaño S., J. A. Hernández S., N. V.

Bugueño L., J. E. Chancafe D.

Javiera Elizabeth Chancafe Dueñas6

Universidad Católica Silva Henríquez, Santiago-Chile

jchancafe@miucsh.cl

Artículo recibido: 10-12-2023

Artículo aceptado: 20-02-2024

Resumen

La siguiente investigación tiene por objetivo profundizar el conocimiento sobre

los procesos cognitivos y emocionales asociados a la intención de compra en

América Latina. Considerando los sistemas de pensamiento y las emociones,

se evalúan los efectos en la intención de compra en consumidores con distintos

grados de innovación. Se utiliza un enfoque cuantitativo, por medio del análisis de

correlaciones de Spearman, para evaluar la dirección y fuerza de la relación entre las

variables, ya que la muestra no presenta evidencia estadística de normalidad en su

distribución. Con un tamaño de muestra de 391 de una población de 4250 estudiantes

universitarios chilenos, diversos en variables sociodemográcas, como niveles de

ingreso y formación educacional, se aplica un cuestionario en base a instrumentos

psicométricos validados en investigaciones previas. Los resultados indican relaciones

entre los sistemas de pensamiento y los efectos de las emociones, tanto para productos

hedonistas y utilitarios, evidenciando diferencias signicativas según género. Este

estudio intenta ser un aporte para mejorar el entendimiento del comportamiento de

consumidores innovadores en un contexto latinoamericano, desde una perspectiva

cognitivo-emocional y regional, como un primer acercamiento a la profundización de

este tipo de procesos, con las respectivas implicancias culturales asociadas.

Palabras claves

Conducta del consumidor, consumidor innovador, pensamiento analítico,

pensamiento holístico, sistemas de pensamiento

Abstract

The following research aims to deepen the understanding of the cognitive and

emotional processes associated with purchase intention in consumers from

Latin America. Considering the theory of systems of thought on one side and

6 Estudiante de último año Carrera de Ingeniería Comercial, Facultad de Ingeniería y Empresa,

Universidad Católica Silva Henríquez. ORCID: 0009-0008-7126-2725