Resolución Nº ATT-DJ-FDES-ODE-TL LP 32/2024 de Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes, 08/04/2024

• Fecha: 08 Abril 2024
• Número de resolución: ATT-DJ-FDES-ODE-TL LP 32/2024
• Tipo de proceso: Desistimiento Reclamacion
• Tipo de documento: DESISTIMIENTO RECLAMACION RE 01

LA PAZ: Calle 13 de Calacoto

N°8260 entre Av. Los Sauces y

Costanera

Telf.:2772266 – Fax: 2772299

Casilla: 6692 – Casilla: 65

COCHABAMBA: Avenida Ballivián

N°683 esquina España y La Paz (El

Prado)

Telf./Fax: 4-4581182 – Fax: 4-

4581184 4-4581185

SANTA CRUZ: Avenida Beni, entre

4° y 5° anillo, calle 3, Gardenia

Condominio Club Torre Sur Planta

Baja Of. 2

Telf./Fax:3-3120587 - 3-3120978

TARIJA: Calle Alejandro del

Carpio s/n esquina O’ Connor –

Piso 1

Telf.:4-6644136 – 4-6666484

Fax: 4-6112611

Línea Gratuita

de Protección

al Usuario: 800-

10-6000

www.att.gob.bo

DESISTIMIENTO A LA RECLAMACIÓN ADMINISTRATIVA –

TELECOMUNICACIONES

FI-RE-02.1

Fecha:

La Paz, 08 de abril de 2024

ANTECEDENTES DE LA RECLAMACIÓN

Operador:

TELEFÓNICA CELULAR DE BOLIVIA SOCIEDAD ANÓNIMA - TELECEL S.A.

Usuario o Reclamante:

PAOLA PATRICIA ROJAS TORRICO

N° Reclamación Directa:

TELECEL S.A./LPZ/32487

Resultado de la

Reclamación:

PROCEDENTE

SIN RESPUESTA

IMPROCEDENTE

PARCIALMENTE PROCEDENTE

Fecha de la Reclamación

Administrativa:

04/11/2023

Presentada ante:

OPERADOR

ATT

Documento de

desistimiento con firma del

USUARIO O

RECLAMANTE

SI NO

Se formularon

cargos

SI NO

Fecha de Desistimiento:

05/04/2024

Fecha de la

Reclamación

Directa:

07/10/2023

Fecha de

Resolución de la

Reclamación

Directa:

27/10/2023

Fecha de

Comunicación

con la

Resolución:

31/10/2023

DISPOSICIÓN: Habiendo llegado las partes a un acuerdo favorable a los intereses de la USUARIA, conforme lo establecido

en los artículos 51 y 53 de la Ley N° 2341 de 23 de abril de 2002, de Procedimiento Administrativo, corresponde ACEPTAR

EL DESISTIMIENTO a la reclamación administrativa presentada por la USUARIA contra el OPERADOR y, en

consecuencia, NOTIFICAR a las partes y DISPONER EL ARCHIVO DE OBRADOS.

COMPETENCIA: La Respon sable Legal de Servicios, dependiente de la Dirección Jurídica de la Autoridad de Regulación y

Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes - ATT, conforme a la delegación otorgada por la Máxima Autoridad

Ejecutiva a través de Resolución Administrativa Interna ATT-DJ-RAI LP 90/2021 de 18 de noviembre de 2021 y publicada el

28 de noviembre de 2021 en el periódico Ahora el Pueblo, queda facultada de suscribir el presente acto administrativo.

NOTIFIQUESE: al OPERADOR - TELECEL S.A. en su domicilio ubicado en la avenida Doble Vía La Guardia, 5to. Anillo,

calle Santa Teresa N° 4050, con teléfono de referencia 3365001 de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra y a la USUARIA

Secretaría de la ATT de la ciudad de La Paz, Teléfonos de referencia 70194544, correo electrónico

patricia.rojas.torrico@gmail.com, de conformidad a lo dispuesto por el parágrafo I del artículo 26 del REGLAMENTO

APROBADO POR D.S. 27172.

ATT-DJ-FDES-ODE-TL LP 32/2024 ATT-DJ-FDES-ODE-TL LP 32/2024

I-LP-5249/2024

Firmado Digitalmente

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