Presentación

• Autor: Javier Gomez Aguilar
• Cargo: Director Ejecutivo del CEDLA
• Páginas: 9-10

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Lasaludesunacuesóndeparcularinterésparalasociedadbolivianaenestosem-

pos,tantoporloscambiosdemográcosyepidemiológicosquesehanregistrado,como

porlascondicionesquecaracterizanlagesóndelosserviciosentérminosdelmodelode

atención,lacoberturaylacalidad.Esteestudiosedirige,especícamente,alanálisisdela

calidad de la atención en el Seguro Universal de Salud Autónomo de Tarija (SUSAT), en el

contextodeunampliodebatesobrelasituaciónactualylaperspecvadelsistemapúblico

de salud.

El SUSAT es una experiencia pionera de aseguramiento público universal y gratuito imple-

mentadoeneldepartamentodeTarijadurantelaúlmadécada;lasdisntasevaluaciones

sobresusresultadosentreganindicadoresmuyposivossobresuslogrosydesaos,con

énfasisenlosaspectosreferidosalacoberturaylasprestacionesotorgadas;sinembargo,

apesardesuimportanciaparalagesóndelosservicios,lavaloraciónsobrelosaspectos

relavosalacalidaddelaatenciónsanitarianotuvolamismaprioridad.

Acomienzosdeestagesón,graciasaunacuerdoentrelosresponsablesdelaUnidadde

Seguros del SEDES-Tarija y del Centro de Estudios para el Desarrollo Laboral y Agrario, se

avanzó un paso más en el proceso de valoración de los resultados del SUSAT, para conocer

la percepción de los usuarios sobre la calidad de la atención en los centros de salud que

prestan los servicios a los asegurados. Como la idea de calidad de la atención en salud, sue-

leserdisntadependiendodelaópcadelosusuarios,losgestoresyelpersonalmédico,

lainvesgaciónsiguióunaestrategiapararecogerlasopinionesdelosactoresinstucio-

nales a través de entrevistas en profundidad y la percepción de los usuarios mediante una

encuestapormuestreorepresentavadelosasegurados.

Enestarevistaseentreganlosprincipalesresultadosdelestudio;másqueunaevaluación

es una presentación ordenada de las opiniones y percepciones de los usuarios y de los

prestadores de servicios sobre un conjunto de indicadores seleccionados para valorar la

calidaddeatenciónsanitariaenelSUSAT.Elanálisisconeneinsumosúlesparaidencar

polícas,accionesymecanismosquepermitanasegurarunmayorgradodesasfacciónde

losusuarios,otorgandounagaranadecalidadalaprestacióndeserviciosdesaludbasa-

dos en el aseguramiento público.

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