Presentación
Autor | Javier Gomez Aguilar |
Cargo | Director Ejecutivo del CEDLA |
Páginas | 9-10 |
9
Lasaludesunacuesóndeparcularinterésparalasociedadbolivianaenestosem-
pos,tantoporloscambiosdemográcosyepidemiológicosquesehanregistrado,como
porlascondicionesquecaracterizanlagesóndelosserviciosentérminosdelmodelode
atención,lacoberturaylacalidad.Esteestudiosedirige,especícamente,alanálisisdela
calidad de la atención en el Seguro Universal de Salud Autónomo de Tarija (SUSAT), en el
contextodeunampliodebatesobrelasituaciónactualylaperspecvadelsistemapúblico
de salud.
El SUSAT es una experiencia pionera de aseguramiento público universal y gratuito imple-
mentadoeneldepartamentodeTarijadurantelaúlmadécada;lasdisntasevaluaciones
sobresusresultadosentreganindicadoresmuyposivossobresuslogrosydesaos,con
énfasisenlosaspectosreferidosalacoberturaylasprestacionesotorgadas;sinembargo,
apesardesuimportanciaparalagesóndelosservicios,lavaloraciónsobrelosaspectos
relavosalacalidaddelaatenciónsanitarianotuvolamismaprioridad.
Acomienzosdeestagesón,graciasaunacuerdoentrelosresponsablesdelaUnidadde
Seguros del SEDES-Tarija y del Centro de Estudios para el Desarrollo Laboral y Agrario, se
avanzó un paso más en el proceso de valoración de los resultados del SUSAT, para conocer
la percepción de los usuarios sobre la calidad de la atención en los centros de salud que
prestan los servicios a los asegurados. Como la idea de calidad de la atención en salud, sue-
leserdisntadependiendodelaópcadelosusuarios,losgestoresyelpersonalmédico,
lainvesgaciónsiguióunaestrategiapararecogerlasopinionesdelosactoresinstucio-
nales a través de entrevistas en profundidad y la percepción de los usuarios mediante una
encuestapormuestreorepresentavadelosasegurados.
Enestarevistaseentreganlosprincipalesresultadosdelestudio;másqueunaevaluación
es una presentación ordenada de las opiniones y percepciones de los usuarios y de los
prestadores de servicios sobre un conjunto de indicadores seleccionados para valorar la
calidaddeatenciónsanitariaenelSUSAT.Elanálisisconeneinsumosúlesparaidencar
polícas,accionesymecanismosquepermitanasegurarunmayorgradodesasfacciónde
losusuarios,otorgandounagaranadecalidadalaprestacióndeserviciosdesaludbasa-
dos en el aseguramiento público.
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