La educación virtual desde la satisfacción estudiantil

• Fecha: 01 Enero 2022
• Autor: Deysi Viviana Asalde Reyes, Danixa Del Carmen Cárdenas Villena

81

ISSN: 2959-6513 - ISSN-L: 2959-6513

Volumen 2 No. 3 / Enero - junio 2022

Páginas 81 - 113

La educación virtual desde la satisfacción estudiantil

Virtual education from student satisfaction

Educação virtual a partir da satisfação do aluno

Esta investigación tiene como objetivo revisar la satisfacción de los

estudiantes en la educación virtual de forma sistemática; por las

circunstancias actuales los estudiantes dejaron de asistir a las aulas como

tradicionalmente lo hacían, para volcarse a recibir clases online, desde un

ordenador, con horarios exibles y con poca interacción entre docente y

alumno, ya que la educación no es una opción sino una necesidad. Este

trabajo de investigación es principalmente una revisión sistemática de

publicaciones especializadas, muestra comparaciones entre los diversos

autores del pasado y presente. El método que se llevó a cabo fue una

revisión sistemática descriptiva; se recolectaron datos de diferentes

trabajos de investigación, artículos, revistas antecedentes de otros autores

para comparar que es lo que arman sobre la satisfacción del estudiante

en educación virtual mediante una búsqueda realizada en diferentes

revistas cientícas, Google académico. En conclusión, el alumno busca

una guía, alguien que lo pueda orientar en el proceso de aprendizaje, la

literatura sustenta que la destreza del docente, el acompañamiento virtual

y retroalimentación son necesarios para identicar satisfacción en los

alumnos en la modalidad virtual.

Resumen

Palabras clave:

Satisfacción

estudiantil;

Educación virtual;

Alumnos; Educación

en Línea

This research aims to systematically review student satisfaction in virtual

education; Due to current circumstances, students stopped attending

classrooms as they traditionally did, to turn to receiving classes online,

from a computer, with exible schedules and with little interaction between

teachers and, since education is not an option but a necessity. Student

satisfaction for Palvia et al (2018) becomes the main focus, no matter how

well online learning and environments are implemented; They will not be

eective and they will not prosper without taking into account the needs

and preferences of the students. This research work is mainly a systematic

review of specialized publications, it shows comparisons between the

various authors of the past and present. The method that was carried out

was a descriptive systematic review; Data from dierent research works,

articles, and background journals of other authors were collected to compare

what they say about student satisfaction in virtual education through a

search conducted in dierent scientic journals, academic google, etc. In

conclusion, the student looks for a guide, someone who can guide him in

the learning process, the literature supports that the teacher’s skills, virtual

accompaniment and feedback are necessary to identify students in virtual

mode, in this context, for students to show satisfaction, it is necessary for

institutions to develop methodological tools based on virtual education.

Abstract

Keywords:

Student satisfaction;

Virtual education;

Students; Education

online

Deysi Viviana Asalde Reyes

deysiasalde@upeu.edu.pe

https://orcid.org/0000-0003-2926-5945

Universidad Peruana Unión, Lima, Perú

Danixa Del Carmen Cárdenas Villena

danixacardenas@upeu.edu.pe

https://orcid.org/0000-0002-5200-3452

Universidad Peruana Unión, Lima, Perú

Recibido septiembre 2021 / Arbitrado en octubre 2021 / Aceptado en noviembre 2021 / Publicado enero 2022

http://doi.org/10.59659/revistatribunal.v.2i3.16

La educación virtual desde la satisfacción estudiantil

Tribunal. Revista en Ciencias de la Educación y Ciencias Jurídicas / Volumen 2, No. 3 / Enero - junio 2022

ISSN: 2959-6513 - ISSN-L: 2959-6513 www.revistatribunal.org

82

Deysi Viviana Asalde Reyes y Danixa Del Carmen Cárdenas Villena

Esta pesquisa tem como objetivo revisar sistematicamente a satisfação

do aluno na educação virtual; Devido às circunstâncias atuais, os alunos

deixaram de frequentar as salas de aula como tradicionalmente faziam,

para passar a receber aulas online, a partir de um computador, com horários

exíveis e com pouca interação entre professor e aluno, pois a educação

não é uma opção, mas uma necessidade. Este trabalho de pesquisa é

principalmente uma revisão sistemática de publicações especializadas,

mostra comparações entre os vários autores do passado e do presente. O

método utilizado foi uma revisão sistemática descritiva; Os dados foram

coletados de diferentes trabalhos de pesquisa, artigos, revistas de fundo de

outros autores para comparar o que eles dizem sobre a satisfação do aluno na

educação virtual por meio de uma pesquisa realizada em diferentes revistas

cientícas, Google acadêmico. Concluindo, o aluno busca um guia, alguém

que possa orientá-lo no processo de aprendizagem, a literatura sustenta

que a habilidade do professor, o acompanhamento virtual e o feedback são

necessários para identicar a satisfação do aluno na modalidade virtual.

Resumo

Palavras-chave

Satisfação dos

alunos; Educação

virtual; Estudantes;

Educação online

83

Tribunal. Revista en Ciencias de la Educación y Ciencias Jurídicas / Volumen 2, No. 3 / Enero - junio 2022

ISSN: 2959-6513 - ISSN-L: 2959-6513 www.revistatribunal.org

La educación virtual desde la satisfacción estudiantil

Deysi Viviana Asalde Reyes y Danixa Del Carmen Cárdenas Villena

INTRODUCCIÓN

El acceso, procesamiento y almacenamiento de la información

ha generado nuevos conocimientos en forma rápida. Las tecnologías

están revolucionando la manera de interactuar con las personas

y el conocimiento. Así mismo la incorporación de la tecnología

en el proceso educativo está en marcha arma Africano y Anzola

(2018); esto implica mayor capacidad de acceso y exibilidad

para el alumno, ofreciéndole nuevas vías de interacción, reere

Ruiz y Domínguez (2006). Hoy en día llevar clases virtuales, es

una necesidad, si el estudiante desea continuar con su educación,

estas circunstancias se dan debido al escenario que tenemos por el

COVID -19, y no solo dentro de nuestro país, si no a nivel mundial,

trayendo consigo cambios drásticos en la educación.

Si bien es cierto se implementaron diversos programas de

educación a distancia, utilizando distintas plataformas para el

dictado de clases, así como también modelos educativos basados

en dinámicas estables, compuestas de diversos componentes

pedagógicos, curriculares y didácticos, no se tiene certeza de si

los estudiantes de educación a distancia estén satisfechos con lo

distintas tipologías de modelos de educación a distancia que se les

ofrece según Domínguez y Rama (2013), por ello revisaremos la

literatura de forma sistemática de la satisfacción de los estudiantes

de la educación virtual.

Según la UNESCO (2020) 1,600 millones de estudiantes que

corresponden alrededor de 190 países a nivel mundial se han visto

impedidos de asistir a clases presencialmente debido a la pandemia

provocada por el Covid-19, desde mucho tiempo se ha retrasado

la solución de los problemas existentes en el sector educativo y

en esta crisis han resaltado aún más, revelando las desigualdades

en los países, poniendo en riesgo el derecho fundamental de cada

ser humano por recibir una educación de calidad. La pandemia

provocó de la noche a la mañana una enseñanza a distancia, donde

los docentes tuvieron que garantizar la continuidad pedagógica a