Diseño de imagen corporativa para el negocio 'farmacia gamma' del departamento de Cochabamba, provincia Cercado

• Autor: Univ. Adriana Stephany Zenteno Estévez
• Cargo: Estudiante de Ingeniería Comercial
• Páginas: 32-38

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COMPÁS EMPRESARIAL • VOLUMEN 7 • NÚMERO 19 • 2do CUATRIMESTRE, 2016 • ISSN 2075-8952

1. Estudiante de Ingeniería Comercial. Univalle Cochabamba. adrizen1@hotmail.com

Artículo Científico

DISEÑO DE IMAGEN CORPORATIVA PARA EL

NEGOCIO “FARMACIA GAMMA” DEL DEPARTAMENTO

DE COCHABAMBA, PROVINCIA CERCADO

“GAMMA DRUGSTORE” CORPORATE IMAGE

DESIGN FROM COCHABAMBA CITY,

CERCADO PROVINCE

Páginas

32 a 38

Fecha de

Recepción:

10/0816

Fecha de

Aprobación:

Univ. Adriana Stephany Zenteno Estévez (1)

RESUMEN

El presente proyecto tuvo por objeto diseñar la imagen

corporativa de Farmacia Gamma. Se desarrolló una in-

vestigación tipo descriptiva con enfoque mixto. Se se-

leccionó una muestra en base al método de muestreo

no probabilístico por cuotas, dividiendo la muestra cal-

culada de acuerdo a edad, género y tipo de cliente,

realizándose 273 encuestas y 2 grupos focales.

Se concluyó que la imagen corporativa en un negocio

es importante, y que los atributos relevantes en una

farmacia son: letrero luminoso, uniforme del personal,

conocimiento y buen trato por parte del farmacéutico,

y que los menos importantes son: sobres y bolsas de

plástico.

Se realizó la propuesta del proyecto en base a estas

opiniones, ya que se diseñó un isologo que fue apli-

cado a diferentes elementos gráficos utilizados en el

negocio y se incluyó aspectos de mejora de la in-

fraestructura y servicio de atención al cliente.

Palabras clave: Imagen corporativa. Diseño de

marca. Identidad corporativa.

ABSTRACT

This project aimed to design the Gamma Drugstore

corporate image. A descriptive research with mixed

approach was developed. A sample based on the

quota non-probability method was selected by dividing

the sample calculated according to age, gender and

type of customer, carrying out 273 surveys and 2 focus

groups.

It was concluded that the corporate image in a busi-

ness is important, and that the relevant attributes in a

drugstore are: the light sign; uniform personnel;

knowledge and good treatment by the pharmacist, and

the least important are: envelopes and plastic bags.

The project proposal was based on these opinions be-

cause a logo was designed to be applied different in

graphic elements used in the business; and aspects of

improving infrastructure and customer service were in-

cluded.

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