Acoso laboral en trabajadoras chilenas que atienden víctimas de violencia: desafío investigativo
| Autor | José Matamala Pizarro - Alba Barrera Lagos |
| Cargo | Psicólogo. Magíster en Psicología, mención comunitaria. Doctorando en Psicología, Pontificia Universidad Católica de Valparaíso - Trabajadora Social. Doctoranda en Psicología, Pontifica Universidad Católica de Valparaíso |
| Páginas | 131-163 |
Pag.[ 131 -
Volumen 17Fides Et Ratio
ISSN 2411-0035
Revisión de Tema
Marzo 2019
Acoso laboral en trabajadoras chilenas que atienden víctimas
de violencia: desafío investigativo
Workplace harassment in chilean workers who care victims of
violence: research challenge
José Matamala Pizarro1
jose.matamala@pucv.cl
Ponticia Universidad Católica de Valparaíso, Chile
Alba Barrera Lagos2
albabarreralagos@gmail.com
Ponticia Universidad Católica de Valparaíso, Chile
Resumen
El presente artículo expone una revisión de literatura sobre el fenómeno del
acoso laboral. Se profundiza respecto al trabajo de cuidado articulado por
el Estado chileno a través de programas psicosociales que tienen por misión
atender a víctimas de violencia. En estos programas, las mujeres trabajadoras se ven
expuestas a diferentes tensiones laborales que impactan su subjetividad y salud mental,
como lo es el acoso laboral. El objetivo de este artículo es exponer bases teóricas y
metodológicas para profundizar en experiencias de AMT, respondiendo al desafío de
investigar en este campo desde las orientaciones de la clínica del trabajo. Se concluye
el artículo presentando un modelo para dirigir investigaciones de ese tipo basadas en
la metodología de investigación en psicodinámica del trabajo de Ch. Dejours.
Palabras claves
Hostigamiento laboral; violencia laboral; clínica del trabajo
1 Psicólogo. Magíster en Psicología, mención comunitaria. Doctorando en Psicología,
Ponticia Universidad Católica de Valparaíso.
2 Trabajadora Social. Doctoranda en Psicología, Pontica Universidad Católica de
Valparaíso.
163 ]
[132]
Abstract
This article show a literature review of workplace harassment issue. Also, It´s
a presenting about the care work organization articulated by Chilean state
trough psychosocial programs whose mission is to care victims of violence.
In these programs, women workers are exposed to dierent psychosocial risk at work
that impact their subjectivity and mental health. e aim of this article attempt to
provide theoretical and methodological tools to deepen in their experiences of AMT,
responding to the research challenge in this eld from the guidelines of the clinic of
work. e article end by presenting a model to lead research of that kind based on
research methodology of the psychodynamic of work of Ch. Dejours.
Keywords
Workplace Harassment; workplace violence; work clinic.
Introducción
El acoso laboral o acoso moral en el trabajo (en adelante AMT) es una
representación de la violencia que se materializa en distintos ámbitos
laborales (Morales, 2016). Tiene que ver con una violencia sutil e
insidiosa y que se extiende en la organización del trabajo gracias al ejercicio
de acciones hostiles (Hirigoyen, 1999; 2013; 2016). El AMT es usualmente
conceptualizado en la literatura cientíca bajo diferentes términos, siendo
los más frecuentes mobbing, acoso laboral, acoso psicológico en el trabajo,
violencia psicológica, hostigamiento laboral y bullying en el trabajo.
La prevalencia de este tipo de violencia psicológica en el trabajo en el mundo
y en Chile implica que sea un desafío estudiarlo en diferentes contextos
laborales. Por esa razón, el presente artículo se enmarca en el proyecto
de investigación “Paradoja de la violencia: acoso moral en el trabajo en
mujeres profesionales que atienden víctimas de violencia”. El desarrollo
del proyecto tiene por objetivo conocer cómo experimentaron el acoso
moral en el trabajo mujeres profesionales que realizan trabajos de cuidados
en diferentes programas psicosociales articulados por el Estado de Chile
para la provisión de atenciones psicosociales a víctimas de violencia de
José Matamala Pizarro, Alba Barrera Lagos
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cualquier tipo (sexual, física, psicológica, etc). Dada la brecha que existe en
la materia, la investigación se dispone a ampliar el conocimiento cientíco
sobre las condiciones laborales en que las profesionales ejecutan diferentes
políticas públicas del Estado chileno, asimismo, busca profundizar en las
experiencias de AMT de mujeres trabajadoras que ejecutan trabajos de
cuidados con personas que han sido víctimas de violencia.
Este artículo da cuenta de los resultados de la primera fase del proyecto
cuyo objetivo consistió en la realización de una revisión de literatura
nacional e internacional sobre el fenómeno del AMT; de investigaciones
que claricaran el funcionamiento del trabajo de cuidado en programas
psicosociales en Chile y que permitiera la construcción de un modelo
metodológico desde la clínica del trabajo o psicodinámica del trabajo
(Dejours, 2011) para responder a los desafíos de investigación en lo
concerniente al sufrimiento femenino implicado en el AMT.
En virtud de lo anterior, este escrito se estructura de la siguiente forma.
En la primera parte se relevan aspectos conceptuales importantes en la
denición del AMT; luego se muestran resultados de diferentes estudios
realizados en el mundo sobre las consecuencias del AMT en la salud
mental de los y las trabajadoras y en la organización laboral. La tercera
parte contextualiza el fenómeno del AMT en relación al caso chileno.
Posteriormente, se exponen algunas características de la organización
del trabajo de cuidado en programas psicosociales del Estado chileno. Se
agrega en este apartado una breve descripción de las consecuencias para
los profesionales de trabajar en estas modalidades laborales, focalizándose
en los inconvenientes que enfrentan las trabajadoras. De esa forma, se
reconoce que ellas constituyen un segmento de la fuerza de trabajo que
está en mayor riesgo de experimentar AMT. Al observar aquello como un
desafío para la pesquisa, dada la ausencia de reportes cientícos abocados al
AMT en este sector laboral en Chile, se expone el modelo de investigación
construido gracias a la revisión de la literatura, el cual pretende aportar en
la dirección de procesos de investigación que contribuyan con evidencia
empírica sobre la temática. El modelo reconoce las inuencias de la clínica
Acoso laboral en trabajadoras chilenas que atienden víctimas de violencia: desafío
investigativo
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